Condiciones de Uso
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Condiciones de cancelación
Una vez que se ha confirmado una apuesta, ya sea en línea desde la pagina o por teléfono, la apuesta se considera final y no se puede cambiar ni cancelar, salvo condiciones que sean demostrables por error humano.
Tiene la opción de apostar al resultado opuesto para reducir su pérdida, pero la apuesta no se puede cancelar. Todos los pagos de las apuestas se liquidan con las cuotas vigentes en el momento en que se realizó la apuesta. Cualquier cambio posterior en las cuotas no afectará las apuestas realizadas.
Para evitar errores, le recomendamos enfáticamente que verifique cuidadosamente todas las apuestas en sus cupones antes de confirmarlas en línea y que escuche atentamente al agente cuando haga apuestas por teléfono.
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ÚLTIMA REVISIÓN DE 30.11.2023 v1.1
1. Disposiciones básicas
1.1. Apuesta: un acuerdo sobre las ganancias, concluido entre el cliente y la compañía de apuestas de acuerdo con las reglas establecidas; en este caso, el resultado del acuerdo depende de un evento que no se sabe si sucederá o no. Las apuestas de los clientes se aceptan según las condiciones de la casa de apuestas.
1.2. Resultado: el resultado del evento (eventos) en el que se realizó la apuesta.
1.3. Un cliente es una persona que hace una apuesta en una casa de apuestas sobre el resultado de un evento.
1.4. Línea: un conjunto de eventos, los posibles resultados de estos eventos, las probabilidades de los posibles resultados de estos eventos, su fecha y hora, después de lo cual la compañía de apuestas deja de aceptar apuestas sobre los resultados de estos eventos.
1.5. La cancelación de una apuesta es un evento en el que no se realiza el cálculo y el pago de las ganancias. En el caso de una "cancelación de apuesta", de acuerdo con los términos de este Acuerdo, la transacción entre el organizador y el cliente se considera no concluida y se realiza un reembolso a dicha tasa.
1.6. El tiempo reglamentario del partido es la duración del partido de acuerdo con las reglas de la competencia para ese deporte, incluido el tiempo de detención por parte del árbitro. El tiempo reglamentario de los partidos no incluye la prórroga, la prórroga, la tanda de penaltis, los tiros libres, etc.
1.7. Todas las tarifas se calculan sobre la base de la información proporcionada por el centro de procesamiento de información.
1.8. Al acumular ganancias, el apostante está obligado a verificar la exactitud de las ganancias acumuladas y, en caso de desacuerdo sobre las ganancias acumuladas, notificarlo a la compañía de apuestas, indicando en la apelación su número de cuenta, fecha, hora, evento, monto, resultado seleccionado del evento, probabilidades, así como las razones para no estar de acuerdo con las ganancias acumuladas. Todos los reclamos por ganancias acumuladas se aceptan dentro de los 10 (diez) días.
1.9. Una apuesta realizada por el cliente sobre un determinado resultado de un evento se considera ganada si todos los resultados especificados en dicha apuesta se pronostican correctamente.
1.10. Las condiciones de aceptación de apuestas (coeficientes, hándicaps, apuestas a totales, límites a la apuesta máxima, etc.) pueden cambiarse después de cualquier apuesta, mientras que las condiciones de las apuestas realizadas anteriormente permanecen sin cambios. Antes de concluir un acuerdo, el cliente está obligado a averiguar todos los cambios en la línea actual.
1.11. Las apuestas realizadas en eventos, cuyo resultado se conoce en el momento de la apuesta, se pueden liquidar con coeficientes de "1".
1.12. De conformidad con este Acuerdo, en caso de desacuerdos que hayan surgido entre el cliente (participante del acuerdo) y la casa de apuestas, sobre cuestiones relacionadas con la ejecución e implementación del acuerdo ganador celebrado entre el cliente (participante del acuerdo) y la compañía de apuestas, incluidas las cuestiones sobre el pago de las ganancias, los eventos resultantes, las proporciones ganadoras, cuestiones de otros términos esenciales del acuerdo celebrado, así como sobre cuestiones de reconocimiento del acuerdo como no celebrado o inválido, las partes establecen una obligación procedimiento de reclamación para la resolución de las controversias surgidas (procedimiento previo al juicio).
1.13. El reclamo deberá presentarse dentro de los 10 (diez) días contados a partir del día en que la persona se enteró o debió haberse enterado de la violación de su derecho. Todos los argumentos y hechos que confirmen y justifiquen las afirmaciones establecidas en él deben adjuntarse a la demanda. Si no hay argumentos suficientes para fundamentar las reclamaciones especificadas en la reclamación, la reclamación será devuelta sin consideración.
1.14. En caso de errores del personal al aceptar apuestas (errores tipográficos evidentes en la lista de eventos propuesta, desajuste entre los coeficientes en la línea y la apuesta, etc.), en caso de desviación de estas Reglas al aceptar apuestas, así como en caso de otros argumentos que confirmen la incorrección de las apuestas, la casa de apuestas se reserva el derecho de declarar nulas las apuestas en tales condiciones. Estas tarifas se pagan con coeficiente "1" como un reembolso a la cuenta.
1.15. En caso de sospecha de carácter injusto de los partidos, la empresa tiene derecho a bloquear las apuestas en un evento deportivo hasta la conclusión final de la organización internacional y a declarar nulas las apuestas si se establece el hecho de una pelea antideportiva. Estas tarifas se pagan con coeficiente "1" como un reembolso a la cuenta. La administración no está obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes de la apuesta.
1.16. En el caso de que hubiera un error evidente en nuestras coeficientes, dicha apuesta se calculará de acuerdo con el resultado final en las coeficientes actuales correspondientes a este marcador.
1.17. La casa de apuestas no acepta reclamos sobre discrepancias en la transliteración (traducción de idiomas extranjeros) de nombres de equipos, nombres de jugadores, lugares de competencia. Toda la información dada en el nombre del torneo es de carácter auxiliar.
Los posibles errores en esta información no son motivo de devolución de las apuestas.
1.18. La empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta de juego y cancelar todas las apuestas realizadas en esta cuenta si se establece que el apostante tenía información sobre el resultado del evento en el momento de realizar las apuestas. En este caso, la administración de la empresa de apuestas no está obligada a proporcionar a los apostantes pruebas y conclusiones.
2. Reglas básicas para aceptar apuestas
2.1. La casa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima, coeficientes para eventos individuales, así como limitar o aumentar la apuesta máxima, coeficientes para cualquier cliente específico sin previo aviso y explicación de las razones.
2.2. La aceptación de apuestas repetidas sobre un resultado o una combinación de resultados de un jugador puede estar limitada por la decisión de la compañía de apuestas.
2.3. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y la emisión de la confirmación en línea. Las apuestas registradas no están sujetas a cancelación o corrección.
2.4. Las apuestas se aceptan solo en la cantidad que no exceda el saldo actual en la cuenta del cliente. Después de registrar una apuesta, el monto de la apuesta se debita de la cuenta. Una vez que se liquidan las apuestas, la cantidad ganadora se acredita en la cuenta del cliente.
2.5. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la fecha, hora de inicio de los eventos y cualquier comentario relacionado indicado en la línea son indicativos. Si, por algún motivo, se realiza una apuesta después del comienzo real del evento, dicha apuesta se considerará inválida. La excepción son las apuestas en retransmisiones en directo, es decir, las apuestas realizadas durante el partido. Tales apuestas se consideran válidas hasta el final del partido.
2.6. Las apuestas en VIVO no se modifican ni eliminan, excepto en los casos especiales previstos en estas reglas.
2.7. Si la apuesta está sujeta a cancelación, entonces el reembolso se realiza en una sola apuesta (Ordinario). En las apuestas Express, al cancelar una apuesta en uno o más eventos, no se realiza el cálculo de las ganancias en estos eventos.
2.8. En los casos de apuestas resueltas incorrectamente (por ejemplo, debido a resultados ingresados erróneamente), dichas apuestas serán recalculadas. En este caso, las apuestas realizadas entre la liquidación errónea y el recálculo se consideran válidas. Si, después de volver a calcular, el saldo del jugador resulta ser negativo, no puede realizar apuestas hasta que recargue su cuenta.
2.9. Todos los eventos deportivos se considerarán pospuestos y cancelados solo si hay información de los documentos oficiales de las organizaciones que organizan competiciones deportivas, sitios web oficiales de federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y en base a estos datos, los deportes se corrigen los eventos indicados en la línea.
2.10. La apuesta está sujeta a cancelación si el cliente engañó deliberadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas), brindándoles información y requisitos falsos con respecto a la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y requisitos de este naturaleza. Los casos anteriores también se aplican a los menores de 18 años, así como a sus padres.
2.11. La apuesta está sujeta a cancelación si se realiza con un resultado conocido (el evento ocurrió, pero el resultado no se reflejó en el sistema).
3. Tipos de apuestas
3.1. La apuesta aislada por un cierto desenlace de un evento. La ganancia en una sola apuesta es igual al producto del monto de la apuesta y el coeficiente establecido para este resultado.
3.2.La apuesta expresa en varios resultados independientes de eventos. La ganancia acumulada es igual al producto del monto de la apuesta y las probabilidades de todos los resultados incluidos en la apuesta acumulada. Una pérdida en uno de los resultados de un expreso significa una pérdida en todo el expreso.
4. Restricciones a la inclusión de algunos resultados de eventos
4.1. Solo uno de los resultados dependientes puede incluirse en un expreso. Si se incluyen dos o más eventos dependientes en un expreso, los eventos con el coeficiente más bajo se excluyen de este expreso.
4.2. Resultados dependientes (eventos interdependientes): el resultado de una parte de la apuesta afecta el resultado de la otra parte.
4.3. Las apuestas en los eventos "Equipo que marcará un penalti Sí/No" se consideran perdedoras si no se otorga ningún penalti durante el tiempo reglamentario del partido.
4.4. Las apuestas sobre los eventos "Cómo se marcará el gol", "Próximo gol" se consideran perdedoras si el gol, cuyo número se indica en la apuesta, no se marcó.
5. Aceptación de apuestas durante el partido (Apuestas EN VIVO)
5.1. Se aceptan Apuestas EN VIVO en resultados principales y adicionales. Puede realizar apuestas individuales en vivo o combinarlas en una apuesta combinada.
5.2. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y la emisión de la confirmación en línea. La tarifa aceptada no está sujeta a cambios. En caso de darse las circunstancias especificadas en el apartado "Reglas básicas para aceptar apuestas", es posible calcular apuestas En VIVO - con un coeficiente de "1".
5.3. La empresa de apuestas no es responsable de las imprecisiones en los resultados actuales de los partidos en los que se aceptan apuestas En VIVO. Los clientes también deben utilizar otras fuentes independientes de información.
5.4.Apuestas En VIVO no se editan ni eliminan.
6. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, procedimiento de resolución de disputas.
6.1. El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado incorrecto proporcionado por la casa de apuestas. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora de inicio real de los eventos, que se determina aproximadamente sobre la base de los documentos oficiales de las organizaciones que realizan competiciones deportivas, y si no existen tales documentos aprobados, entonces sobre la base de los sitios web oficiales. de federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva.
6.2. La compañía de apuestas no es responsable de la discrepancia entre la fecha y la hora del comienzo real de los eventos. La fecha y hora de inicio del evento, indicadas en la línea, son orientativas. Al calcular las apuestas, se toma la hora de inicio real del evento, que se determina sobre la base de los documentos oficiales de la organización que realiza la competencia.
6.3. La casa de apuestas no se hace responsable de las inexactitudes en los nombres de los campeonatos y la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos indicados en la línea y retransmisión en directo son orientativos. Los clientes necesitan utilizar otras fuentes de información independientes para aclarar los datos de un evento deportivo. Se aceptan reclamaciones sobre el resultado del evento dentro de los 10 días naturales siguientes a la finalización del evento si existen documentos oficiales sobre el resultado del evento emitidos por la organización que realiza la competencia.
6.4. Las apuestas realizadas después del inicio del evento se liquidan con coeficiente "1" (excepto Apuestas EN VIVO); en las apuestas combinadas, el coeficiente para dichas apuestas se considera igual a "1".
6.5. Si el cliente hizo una apuesta en un evento, cuyo resultado conocía, dicha apuesta está sujeta a cancelación. En este caso, la decisión la toma la casa de apuestas tras una investigación cerrada especial. Toda actividad en relación con dicha apuesta se suspende temporalmente.
6.6. Si un participante se niega a pelear antes del comienzo del evento, se cancelan todas las apuestas sobre este participante.
6.7. Si un participante por cualquier motivo (lesión, rechazo, etc.) abandona durante la competición, todas las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa de la competición en la que participó se consideran válidas, y el resto de las apuestas son nulas.
6.8. Si un participante, miembro del equipo (jugador de fútbol, jugador de hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participó en el partido, el coeficiente ganador de las apuestas sobre él se toma igual a "1", a menos que se especifique lo contrario.
6.9. Si en un partido de tenis se produce una negativa (descalificación) antes del inicio del partido, el coeficiente de ganancias de las apuestas se toma igual a "1", excepto las apuestas sobre el resultado del participante en la competición. Si un partido de tenis se interrumpe, no se completa el mismo día y se pospone, las apuestas al mismo siguen siendo válidas hasta el final del torneo en el que se llevó a cabo este partido, hasta que se completa el partido o uno de los participantes se niega.
6.10. Si en un evento (partido, competencia o pelea) se indica un par de participantes (equipos, atletas) y, posteriormente, cambia la composición del par, entonces se cancelan todas las apuestas en este evento.
6.11. En las competiciones por equipos, si uno o más miembros de cualquiera de los equipos son sustituidos por cualquier motivo, se mantendrán las apuestas sobre el resultado de todo el partido.
6.12. En los partidos de dobles, si se indica la composición de las parejas, si al menos uno de los participantes es sustituido, el coeficiente de ganancias de las apuestas será igual a "1"; si no se especifica la composición, las apuestas siguen siendo válidas.
6.13. En competiciones en las que se utilizan los conceptos de "anfitriones" e "invitados", en caso de transferir el evento: a un campo neutral - las apuestas siguen siendo válidas; en el campo del equipo contrario - las apuestas siguen siendo válidas.
6.14. Si los conceptos de "anfitriones" e "invitados" no son aplicables al evento (por ejemplo, en deportes de individuales y dobles), entonces si cambia el lugar del evento, todas las apuestas en él seguirán siendo válidas. Los equipos de la NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, Liga de hockey de la costa este de América del Norte se pueden colocar en secuencia directa (anfitriones - invitados) o inversa. En el caso de un acuerdo inverso, no se realiza devolución de tasas.
6.15. En partidos amistosos, torneos amistosos de clubes, si cambia la sede del evento, todas las apuestas al mismo siguen siendo válidas.
6.16. Los deportes o situaciones para los que no existe una descripción separada de las características de aceptación y cálculo de apuestas están sujetos a las Reglas generales.
6.17. En situaciones discutibles que no tienen precedentes, la decisión final la toma la compañía de apuestas.
6.18. En caso de inconsistencia de los datos de varias fuentes de información (fecha, hora, resultado, nombre del equipo), la compañía de apuestas suspende el pago de las ganancias hasta que se investigue completamente la autenticidad de dicha información. Si el resultado del evento completado, presentado en el sitio web oficial, difiere de los datos de transmisión de TV, la Compañía se reserva el derecho de realizar un cálculo basado en los datos de transmisión de TV.
6.19. Si se encuentra un error en el programa de retiro de coeficientes y la empresa reconoce este error, todas las apuestas realizadas en estos eventos se consideran ganadoras y las apuestas se pagan con un coeficiente de ganancia igual a "1".
7. Partes
7.1. Todas las cláusulas del Acuerdo, incluidos los pronombres "nosotros", "nos", "nuestro" o "Compañía", se refieren a la Compañía con la que el cliente celebra un acuerdo, de conformidad con el párrafo 1 anterior.
8. Cambio de condiciones
8.1. Por varias razones, a saber: comerciales, legales y de servicio al cliente, tenemos derecho a realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Las cláusulas vigentes del Acuerdo y las fechas de su entrada en vigor se presentan en el sitio web. El Cliente es personalmente responsable de familiarizarse con el Acuerdo actual. La Compañía tiene derecho a realizar cambios en el funcionamiento del sitio de Internet en cualquier momento y sin informar previamente a los Clientes.
8.2. En caso de desacuerdo con las cláusulas modificadas del Acuerdo, el Cliente debe dejar de usar el Sitio web. El uso posterior del sitio web, después de la entrada en vigor de las cláusulas modificadas del Acuerdo, se considerará como su plena aceptación, independientemente de si el cliente recibió una notificación correspondiente o se enteró de los cambios del Acuerdo actualizado.
9. Derecho a la reclamación
9.1. Las personas menores de 18 años o menores de edad (en lo sucesivo, la Edad Elegible), que es obligatoria para participar legalmente en juegos de azar según las leyes de una jurisdicción en particular, tienen prohibido usar el Sitio Web. El uso del sitio web por parte de personas menores de edad es una violación directa del Acuerdo. En este sentido, tenemos derecho a solicitar documentos que puedan confirmar la edad del Cliente. Al Cliente se le pueden negar los servicios y su cuenta puede ser suspendida, a menos que, a solicitud nuestra, se proporcione evidencia de que el Cliente es mayor de edad.
9.2. Los juegos de azar en línea están prohibidos por ley en algunas jurisdicciones. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente es consciente de que la Compañía no puede proporcionar garantías ni asesoramiento legal con respecto a la legitimidad del uso del Sitio web en el territorio de la jurisdicción en la que se encuentra el Cliente. No podemos afirmar que los servicios del sitio web no violen las leyes de la jurisdicción del Cliente. El Cliente utiliza los servicios del Sitio Web a petición propia, y asume toda la responsabilidad, siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos.
9.3. No buscamos ni tenemos la intención de proporcionar al Cliente servicios que violen las leyes de su jurisdicción. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente confirma y garantiza que el uso del Sitio web cumple con las leyes y reglamentos vigentes en el territorio de su jurisdicción. No somos responsables del uso ilegal de los servicios del sitio web.
9.4. Por razones legales, no aceptamos Clientes de los siguientes países:
9.4.1. Limitación absoluta. No se aceptan clientes de EE. UU., Canadá, Reino Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania, Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea del Norte, Malta y Panamá. Las personas que residen o se encuentran en estos países no pueden abrir cuentas ni depositar fondos en el sitio web. Los cambios son posibles en la lista de jurisdicciones, y la Compañía puede realizarlos sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta que no abrirá una cuenta ni transferirá fondos a ella, estando en el territorio de una de las jurisdicciones anteriores.
9.4.2. Lista negra. Además de la cláusula 9.4.1, todos los juegos de NetEnt están prohibidos en los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar , Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, República Checa, México, Portugal, Rumania.
9.4.3. Restricciones para juegos de marca.
9.4.3.1. Los juegos de Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se admiten en los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Estados Unidos de América, Reino Unido, Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania.
9.4.3.2. Los juegos de monstruos Universales (Frankenstein, la Novia de Frankenstein, Drácula, la Maldición del fantasma, la Criatura de la laguna Negra y el hombre invisible) se sirven EXCLUSIVAMENTE en los siguientes países: Andorra, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia and Herzegovina , Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.
9.4.4. Límites de premios acumulados. Los botes combinados no son compatibles y no se puede acceder a ellos en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Ucrania.
9.5. No se aceptan apuestas:
9.5.1. de personas que participen en los eventos en los que se realizan apuestas (atletas, entrenadores, árbitros, propietarios o funcionarios de clubes y otras personas que tengan la oportunidad de influir en el resultado del evento), así como de personas que actúen en su nombre; de personas que representan los intereses de otras casas de apuestas;
9.5.2. de otras personas cuya participación en el acuerdo con la empresa de apuestas esté prohibida por la ley aplicable.
9.6. La responsabilidad por la violación de la cláusula 9.5 de este Acuerdo recae sobre el apostador. En caso de violación de este Acuerdo, la compañía de apuestas se reserva el derecho de negarse a pagar cualquier ganancia o devolver los montos pagados, así como a cancelar cualquier apuesta. La casa de apuestas no se hace responsable con respecto a cuándo exactamente se dio cuenta de que el cliente es una de las categorías de personas enumeradas anteriormente. Esto significa que la compañía de apuestas tiene derecho a tomar las medidas especificadas en cualquier momento después de que se sepa que el cliente es una de las personas especificadas.
9.7. Si un apostador comete acciones fraudulentas contra la compañía de apuestas (multicuenta, uso de software de automatización de apuestas, juego en situaciones de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se usa para hacer apuestas, abuso de programas de fidelización, etc.), entonces la compañía de apuestas se reserva el derecho de detener tales actividades fraudulentas cancelando apuestas y cerrando la cuenta de apuestas del apostador.
10. Apertura de cuenta
10.1. Para acceder a todos los servicios principales del sitio web, debe abrir una cuenta. Para ello, el Cliente puede registrarse "en Registro rápido" o indicar su dirección de correo electrónico y generar una contraseña, que luego se utilizará para ingresar al perfil del juego, así como, adicionalmente, se requiere que indique datos personales: nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento.
10.2. El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico real durante el proceso de registro o, en el caso de un registro de "Registro rápido", cambiar la dirección a una real.
10.3. Para confirmar la exactitud de la información, la Compañía tiene derecho a solicitar documentos que confirmen la identidad del Cliente. Si por cualquier motivo el Cliente no proporciona los documentos solicitados para su identificación, la Compañía tiene derecho a suspender o bloquear el perfil del Cliente hasta que le proporcione la información necesaria.
10.4. El Cliente confirma que, al registrarse en el Sitio Web, proporcionó información completa y confiable sobre sí mismo, y en caso de que se produzcan cambios en el mismo, el Cliente se compromete a agregarlos inmediatamente a su perfil. El incumplimiento o desconocimiento de esta política puede resultar en la aplicación de restricciones, suspensión o bloqueo del perfil, así como la cancelación de pagos.
10.5. En caso de cualquier pregunta o problema al registrarse en el sitio web, el Cliente puede comunicarse con el servicio de soporte en el modo de chat en línea o al usuario @t_support_fichadorada en Telegram (las 24 horas).
10.6. Cada Cliente puede abrir una sola cuenta en el Sitio Web. El resto de cuentas abiertas por el Cliente se considerarán duplicados. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:
10.6.1 invalidar todas las transacciones realizadas utilizando una cuenta duplicada;
10.6.2. no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizadas desde las cuentas principal y de respaldo;
10.6.3 reclamar la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos al usar una cuenta duplicada. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.
11. Verificación de identidad. Legalización
11.1 Tenga en cuenta que el nombre y la fecha de nacimiento ingresados en su perfil deben coincidir con su nombre real.
11.2 El nombre especificado en Su perfil durante el registro debe coincidir con el nombre en la tarjeta de crédito u otros perfiles de pago utilizados para depositar o retirar fondos de/a Su cuenta de juego.
11.3 Para verificar su identidad, dirección y/o perfil de pago ("identidad"), podemos solicitar en cualquier momento:
11.3.1. prueba de identidad (incluidas, entre otras, copias de un pasaporte/documento de identidad válido y/o tarjetas de pago utilizadas),
11.3.2. comprobante de domicilio, incluidos, entre otros, facturas de servicios públicos recientes (no más de tres meses),
11.3.3 extracto bancario sobre el estado de las cuentas relacionadas con el medio de pago elegido (con una antigüedad no mayor a tres meses).
11.4 Si no nos proporciona estos documentos y/o no podemos verificar su identidad dentro de un período de tiempo razonable según lo determinemos, nos reservamos el derecho de:
11.4.1 bloquear el perfil del Cliente hasta que la verificación se complete con éxito, 11.4.2 cancelar todas o algunas transacciones realizadas por usted y congelar su perfil, y/o
11.4.2 congelar o cerrar Su perfil y rescindir este Acuerdo.
11.5 Nos reservamos el derecho de realizar controles de seguridad en cualquier momento para verificar su identidad, edad y otra información de registro o pago proporcionada por usted para verificar su uso de los Servicios (por ejemplo, para evitar prácticas prohibidas), su cumplimiento de este Acuerdo y verificar sus transacciones financieras realizadas como parte del uso de los Servicios por una posible violación de este Acuerdo.
11.6 Le da a la casa de apuestas el derecho de realizar consultas sobre usted, usar y divulgar a terceros cualquier información sobre usted con el fin de verificarla.
11.7 Usted acepta proporcionar, a petición nuestra, cualquier información o documentos adicionales para la Revisión de seguridad.
11.8 Este procedimiento es un requisito obligatorio y se lleva a cabo de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales para la lucha contra el blanqueo de capitales, en particular de conformidad con el Reglamento Nacional de denuncia de operaciones no rutinarias y nuestra política interna de lucha contra el blanqueo de capitales y prevención financiación del terrorismo.
12. Nombre de usuario, contraseña y seguridad
12.1. Después de abrir una cuenta en el Sitio Web, el Cliente está obligado a mantener su contraseña y nombre de usuario en secreto y no divulgar esta información a terceros. En caso de pérdida de los datos necesarios para acceder a la cuenta, se pueden recuperar o restaurar haciendo clic en el botón "Recuperar contraseña".
12.2. El cliente es responsable de la seguridad de la contraseña, así como de las acciones y transacciones realizadas con su cuenta. Además, el Cliente es responsable de todas las pérdidas sufridas por él como resultado de las acciones de un tercero.
12.3. En caso de violación de la seguridad y acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a la empresa de apuestas. Si es necesario, el Cliente está obligado a proporcionar a la Compañía evidencia de que efectivamente se ha producido un acceso no autorizado. La Compañía de Apuestas no se responsabiliza por los daños sufridos por el Cliente como resultado del uso incorrecto o descuidado del nombre de usuario y la contraseña por parte de un tercero o por el acceso no autorizado a la cuenta.
13. Depósitos, colocación y retiro de fondos de la cuenta
13.1. Para realizar una apuesta en el sitio web, el cliente debe depositar una cierta cantidad de dinero en su cuenta.
13.2. El Cliente reconoce y se compromete a que:
13.2.1. los fondos depositados en la cuenta de juego no se obtuvieron por medios ilegales o prohibidos;
13.2.2. El cliente no rechazará las transacciones completadas, no negará ni anulará los pagos realizados, lo que puede ser el motivo de la devolución del dinero a un tercero y permitirle evitar responsabilidades legales.
13.3. No aceptamos fondos de terceros: amigos, familiares o socios. El Cliente está obligado a depositar fondos únicamente desde su cuenta, tarjeta bancaria o sistema registrado a nombre del Cliente. En caso de violación de esta condición, todas las ganancias pueden ser confiscadas.
13.4. En el caso de una solicitud de transferencia bancaria para la devolución de fondos a su legítimo propietario, todos los costos y comisiones corren a cargo del destinatario.
13.5. No aceptamos pagos en efectivo. Podemos utilizar varios procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras para los pagos electrónicos, incluidos los pagos entrantes y los pagos a los Clientes. Excepto en los casos en que las reglas y condiciones de estas instituciones sean contrarias a los términos del Acuerdo, el Cliente acepta plenamente dichas reglas.
13.6. El Cliente se compromete a no rechazar, cancelar o anular transacciones realizadas con su cuenta. Además, en cada uno de dichos casos, el Cliente está obligado a devolver o compensar a la Compañía por la cantidad de fondos no colocados, incluidos los costos en los que podamos incurrir al cobrar los depósitos del Cliente.
13.7. La Compañía tiene derecho a bloquear la cuenta del Cliente, así como cancelar pagos y cobrar ganancias, en caso de sospecha de que la recarga de la cuenta se realizó de manera fraudulenta. Tenemos derecho a notificar a las autoridades correspondientes sobre pagos fraudulentos y actividades ilegales. Tenemos derecho a utilizar los servicios de agencias de cobro para la devolución de pagos. La Compañía no es responsable por el uso no autorizado de tarjetas de crédito, ya sea que hayan sido reportadas como robadas o no.
13.8. Tenemos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para pagar la cantidad de dinero que el Cliente le debe a la Compañía. En particular, en los casos de apuestas o apuestas reiteradas, de conformidad con la cláusula 10 (“Colusión, engaño, fraude y actividad delictiva) o la cláusula 13 (“Errores y omisiones”).
13.9. El Cliente es plenamente consciente y acepta el hecho de que la cuenta de juego no es una cuenta bancaria. Por lo tanto, en relación con él, no se aplican los métodos de seguro, reposición, garantías y otros métodos de protección del sistema de seguro de depósitos y otros sistemas de seguro. No se acumulan intereses sobre los fondos de la cuenta de juego.
13.10. El cliente tiene derecho a presentar una solicitud para retirar dinero de la cuenta, siempre que:
13.10.1 todos los pagos recibidos en la cuenta han sido verificados y ninguno de ellos ha sido cancelado o anulado;
13.10.2 las actividades de verificación se han llevado a cabo correctamente.
13.11. Al ejecutar una solicitud para retirar fondos de una cuenta, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
13.11.1. el perfil del juego debe estar completamente lleno. Además, si el Cliente se registró utilizando la función "Registro rápido", debe cambiar la dirección de correo electrónico en su perfil personal;
13.11.2. si, como resultado de la operación de retiro solicitada, la cantidad total de retiros de fondos supera la cantidad de 50,000 Dolares. o una cantidad equivalente en cualquier otra moneda, entonces se llevará a cabo un procedimiento de identificación. Para su implementación, el Cliente necesita enviarnos una copia o una fotografía digital del documento de identidad del Cliente. Al recargar una cuenta con tarjeta de crédito, debe enviar una copia de la imagen de ambos lados de esta tarjeta. Los primeros seis y últimos cuatro dígitos deben estar visibles en el número de tarjeta, el código CVV2 se puede ocultar;
13.11.3. La Compañía tiene derecho a cobrar una comisión para cubrir los costos asociados con el retiro de fondos no involucrados en el juego.
13.11.4. El monto del retiro de hasta 5000 Dolares o un monto equivalente en otra moneda se paga a la cuenta del cliente dentro de 1 a 60 minutos desde el momento en que se envía la solicitud, con la excepción de problemas técnicos por parte del banco o del sistema de pago.
13.11.5. El monto del retiro de 5,000 Dolares o un monto equivalente en otra moneda se paga a la cuenta del cliente dentro de los 5 días a partir de la fecha de la solicitud.
13.11.6. Son posibles otros retrasos de hasta 3 días hábiles dependiendo del banco u otro sistema de pago.
13.11.7. Otras formas de retirar los fondos ganadores se discuten por separado con la Administración del sitio web.
13.12. La empresa no presta servicios de cambio de moneda. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:
13.12.1. retener una comisión por el monto de nuestros costos por el retiro de fondos no involucrados en el juego;
13.12.2. invalidar todas las transacciones realizadas utilizando las cuentas principal y duplicada;
13.12.3. no devolver a los Clientes todos los depósitos realizados desde las cuentas principales y duplicadas.
13.13. Para activar el retiro de fondos, el jugador debe realizar una apuesta con un coeficiente de al menos 1.3 por una cantidad de al menos el 100% de cada depósito realizado o al menos el 100% de cada depósito realizado, para participar (jugar, usar) en Juegos de casino o juegos en vivo.
13.14. Si la actividad de juego del jugador fue inferior a lo especificado en la cláusula 13.13, al momento de retirar fondos, la Compañía de Apuestas tiene derecho a retener los costos de las comisiones del sistema de pago del cliente (hasta un 15% por cada transacción).
13.15. Si la cantidad ganadora es superior a 3 000 (tres mil Dolares), la compañía de apuestas se reserva el derecho de establecer un límite de retiro diario, que se calcula individualmente para cada Cliente.
14. Términos y condiciones de los servicios de las casas de apuestas:
14.1. Usted acepta pagar todos los servicios y/o bienes u otros servicios adicionales solicitados por usted en el sitio web, así como todos los costos adicionales (si es necesario), incluidos, entre otros, todo tipo de impuestos, aranceles, etc. Usted es el único responsable del pago oportuno de todos los pagos. El proveedor de servicios de pago garantiza únicamente la ejecución del pago en el importe indicado por el Sitio Web y no se hace responsable del pago por parte del usuario del Sitio Web de las citadas cantidades adicionales. Después de hacer clic en el botón "Pago", se considera que el pago ha sido procesado y se ejecuta de forma irrevocable. Al hacer clic en el botón "Pagar", acepta que no podrá retirar el pago ni solicitar su retiro. Al realizar un pedido en el sitio web, reconoce e indica que no está violando las leyes de ningún estado. Además, al aceptar las disposiciones de estas reglas (y/o los Términos y Condiciones), usted, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene derecho a utilizar los bienes y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.
14.2. En el caso de que utilice los servicios de un sitio web que ofrece servicios específicos como un servicio de juego, proporciona una confirmación legalmente vinculante de que ha alcanzado o ya ha superado la mayoría de edad, que está legalmente permitida en su jurisdicción para utilizar el servicios prestados por el Sitio Web.
14.3. Al comenzar a utilizar los servicios del Sitio Web, usted asume la responsabilidad legal de cumplir con las leyes de cualquier estado donde se utilice este servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no será responsable de ninguna manera por cualquier violación ilegal o no autorizada. Al aceptar usar los servicios del Sitio Web, usted comprende y acepta que el procesamiento de cualquiera de sus pagos es realizado por el proveedor de servicios de pago, y no existe ningún derecho legal de devolución de servicios y/o bienes ya comprados u otras opciones para revirtiendo el pago. Si desea cancelar el uso del servicio para la próxima compra del servicio y/o bienes, puede cancelar el servicio utilizando la Cuenta Personal en el Sitio Web.
14.4. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la denegación/incapacidad de procesar los datos asociados con su tarjeta de pago, o de la denegación asociada con la imposibilidad de obtener el permiso del banco emisor para realizar un pago con su tarjeta de pago. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la calidad, el volumen, el precio de ningún servicio y/o producto que se le ofrezca o compre en el sitio web utilizando su tarjeta de pago. Al pagar por cualquiera de los servicios y/o bienes del sitio web, usted está obligado principalmente a cumplir con las reglas de uso del sitio web. Tenga en cuenta que usted, como propietario de la tarjeta de pago, es el único responsable del pago oportuno de cualquier servicio y/o producto solicitado por usted a través del sitio web y de todos los costos/comisiones adicionales asociados con este pago. El proveedor de servicios de pago es únicamente el ejecutor del pago en la cantidad indicada por el sitio web y no es responsable de ningún precio, precio total y/o cantidad total.
14.5. En caso de una situación relacionada con su desacuerdo con las condiciones anteriores y/u otros motivos, le pedimos que se niegue a realizar un pago de manera oportuna y, si es necesario, se comunique directamente con el administrador/soporte del sitio web.
15. Actividades de colusión, engañosas, fraudulentas y delictivas
15.1. La Compañía no recomienda apostar por un grupo de Clientes desde la misma dirección IP o desde la misma red local, así como por acuerdo previo. Las acciones anteriores pueden considerarse colusión, fraude, acciones engañosas.
15.2. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a cuándo exactamente se dio a conocer o se estableció posteriormente que la apuesta se realizó en violación de las reglas. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y:
15.2.1. invalidar todas las transacciones, no devolver a los Clientes todos los depósitos y apuestas realizadas de acuerdo con otros Clientes;
15.2.2. exigir la devolución de todas las ganancias, bonos y fondos recibidos como resultado de la colusión. El cliente está obligado a devolverlos a nuestro primer requerimiento.
15.3. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas, la comisión de tales acciones será considerada como una violación directa del Acuerdo:
15.3.1. transferencia de información a un tercero;
15.3.2. actividades ilegales: fraude, uso de malware, bots y errores en el software del sitio web;
15.3.3. actividades fraudulentas, como el uso de información de tarjetas de crédito o débito robadas, clonadas u obtenidas ilegalmente para depositar fondos en una cuenta;
15.3.4. participación en actividades delictivas, blanqueo de capitales y otras actividades, cuya participación pueda implicar responsabilidad penal;
15.4. Tenemos el derecho de suspender, cancelar o revocar cualquier pago o ganancia asociada con los fondos de bono si sospechamos que el Cliente los está utilizando indebidamente de manera intencional.
15.5. La Compañía tomará todas las acciones permitidas y legalmente permitidas para excluir e identificar colusiones fraudulentas y sus participantes directos, y se tomarán las medidas apropiadas contra estas personas sin falta. No somos responsables de las pérdidas y daños recibidos por los Clientes como resultado de actividades fraudulentas.
15.6. Los clientes deben notificarnos de inmediato si sospechan que algún cliente está coludido o participando en actividades fraudulentas. Puede comunicarse con nosotros comunicándose con el servicio de soporte a través del sitio web en el modo de chat en línea o al usuario @supportprematch en Telegram (24/7).
15.7. Tenemos derecho, sin previo aviso, a impedir que los Clientes accedan al Sitio web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades fraudulentas. En tales casos, no somos responsables de la devolución y compensación de los fondos disponibles en las cuentas de dichos Clientes. Además, tenemos derecho a notificar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley sobre actividades ilegales. Los clientes deben cooperar plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.
15.8. Los clientes tienen prohibido utilizar los servicios y el software del sitio web para participar en actividades o transacciones fraudulentas e ilegales según las leyes de cualquier jurisdicción en particular. Si se establece o revela que el Cliente ha cometido tales acciones, la Compañía puede suspender o bloquear la cuenta del Cliente y retener los fondos disponibles en ella. En tales casos, los Clientes no tienen derecho a presentar ningún reclamo a la Compañía.
15.9. Está prohibido realizar actividades de juego en el sitio en nombre de terceros (propietarios nominales de la cuenta de juego).
El perfil de juego está sujeto a bloqueo inmediato si, durante la verificación del perfil de juego, el oficial de seguridad encuentra que la persona sujeta a verificación no tiene conocimientos suficientes en el campo de las apuestas deportivas.
16. Otras actividades prohibidas en el sitio
16.1. En el Sitio Web está prohibido el uso de formas de comunicación agresivas u ofensivas, blasfemias, amenazas y cualquier acción violenta hacia los empleados y otros Clientes de la Compañía. Si el Jugador no cumple con este párrafo de las reglas, la Compañía tiene el derecho de detener la comunicación con este Jugador o dejar la solicitud entrante sin consideración.
16.2. Está prohibido subir información al sitio web en una cantidad que pueda causar mal funcionamiento del sitio web y realizar cualquier otra acción que pueda afectar el funcionamiento del recurso. En este caso, nos referimos a virus, software malicioso, correo masivo y correo no deseado; todo lo anterior está estrictamente prohibido. Además, los Clientes tienen prohibido eliminar, cambiar y editar la información publicada en el Sitio web.
16.3. Los clientes pueden usar el sitio web únicamente con fines de entretenimiento. Está prohibido copiar el sitio web en su totalidad o en parte.
16.4. El Cliente se compromete a no realizar acciones encaminadas a piratear el sistema de seguridad del Sitio Web, obtener acceso ilegal a datos confidenciales o ataques DDoS. Se aplicarán las medidas oportunas a los Clientes sospechosos de infringir esta norma: prohibición total de acceso al Sitio Web y bloqueo de perfiles. Además, tenemos el derecho de notificar a las autoridades responsables de las acciones ilegales del Cliente.
16.5. No somos responsables de las pérdidas y daños en que puedan incurrir nuestros Clientes o terceros debido a fallas técnicas provocadas por ataques de virus u otras actividades maliciosas dirigidas al Sitio Web.
16.6. Queda terminantemente prohibido transferir y vender el perfil de un Cliente a otro.
17. Términos y procedimiento para la terminación del Acuerdo
17.1. La Compañía tiene derecho a eliminar el perfil del Cliente (incluido su nombre y contraseña) sin previo aviso en los siguientes casos:
17.1.1. La Compañía ha decidido dar por terminada la prestación de los Servicios a todos o una parte determinada de los Clientes;
17.1.2. el perfil del Cliente está vinculado de alguna manera a un perfil previamente eliminado;
17.1.3. El perfil del Cliente está asociado a un perfil actualmente bloqueado, en cuyo caso la Empresa tiene derecho a cerrar el perfil independientemente del tipo de conexión y bloquear completamente las credenciales de estos perfiles. Con la excepción de los casos especificados en el Acuerdo, los fondos en el perfil del Cliente le serán devueltos dentro de un período determinado, inmediatamente después de completar la solicitud y deducir el monto que el Cliente debe a la Compañía;
17.1.4. El cliente está involucrado en una conspiración criminal o está tratando de piratear el sistema;
17.1.5. El Cliente interfiere con el funcionamiento del software del Sitio web o intenta realizar cualquier otra acción; 17.1.6. El Cliente utiliza su perfil para fines que pueden ser considerados ilegales bajo las leyes de cualquier jurisdicción en particular;
17.1.7. El Cliente publica información en el Sitio Web que es ofensiva o despectiva.
17.2. La Compañía tiene derecho a cerrar el perfil del Cliente o cancelar el Acuerdo enviando la notificación correspondiente a la dirección de correo electrónico especificada en la información de contacto. En el caso de tales acciones por nuestra parte, con la excepción de las situaciones especificadas en el párrafo 15 ("Colusión, acciones engañosas, fraude y actividad delictiva") y 22 ("Violación de los términos") de este Acuerdo, la Compañía está obligado a devolver los fondos de la cuenta del Cliente. Si por alguna razón no podemos comunicarnos con el Cliente, los fondos se transferirán temporalmente a la cuenta de la compañía de apuestas o de la autoridad reguladora.
18. Cambios en el sitio web
18.1. Tenemos el derecho en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, de realizar cambios o adiciones a los servicios ofrecidos en el sitio web para mantener y actualizar el recurso.
19. Errores del sistema
19.1. Si el sitio web falla durante el juego, la Compañía intentará corregir la situación lo antes posible. No somos responsables por fallas en las herramientas de tecnología de la información que resulten del funcionamiento de los equipos utilizados por los Clientes para acceder al Sitio Web, así como por fallas en el funcionamiento de los proveedores de Internet.
20. Errores y deficiencias
20.1. La Compañía tiene el derecho de limitar o cancelar cualquier apuesta.
20.2. Si el Cliente utilizó los fondos acreditados en su cuenta como resultado de un error para realizar apuestas y participar en el juego, podemos anular dichas apuestas y cualquier ganancia recibida de ellas. Si los fondos se pagaron a tales tasas, estos montos deben considerarse transferidos al Cliente para la gestión del fideicomiso, el Cliente está obligado a devolverlos a nuestra primera solicitud.
20.3. La Compañía y los proveedores de servicios no son responsables de los daños, incluida la pérdida de ganancias, que resulten de errores por parte del Cliente o por nuestra parte.
20.4. La Compañía, sus distribuidores, afiliados, licenciatarios, subsidiarias, así como empleados y directores no son responsables de ninguna pérdida o daño que surja de la interceptación o mal uso de la información transmitida a través de Internet.
21. Limitación de nuestra responsabilidad
21.1. El Cliente decide independientemente utilizar los servicios del Sitio Web, y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal del Cliente, realizada a su discreción y bajo su propio riesgo y riesgo.
21.2. El funcionamiento del Sitio Web se lleva a cabo de conformidad con las cláusulas de este Acuerdo. La Compañía no ofrece garantías ni representaciones adicionales con respecto al sitio web y los servicios ofrecidos en él, y por la presente excluye su responsabilidad (en la medida permitida por la ley) con respecto a todas las garantías implícitas.
21.3. No somos responsables por agravio, negligencia, pérdida o daño que no podamos prever en este momento.
21.4. La Empresa no se hace responsable del contenido de los recursos a los que se pueda acceder a través del Sitio Web.
22. Violación de términos
22.1. El Cliente se compromete a indemnizar, proteger y defender plenamente los intereses de la Compañía, sus socios, empleados y directores de cualquier reclamo, responsabilidad, costos, pérdidas y gastos que surjan de:
22.1.1. violación por parte del Cliente de los términos del Acuerdo;
22.1.2. violación por parte del Cliente de leyes y derechos de terceros;
22.1.3. obtener acceso a los servicios del Sitio por cualquier otra persona utilizando los datos de identificación del Cliente con o sin su permiso, o;
22.1.4. apropiación de las ganancias obtenidas de esta manera.
22.2. Si el Cliente viola los términos del Acuerdo, tenemos derecho a:
22.2.1. notificar al Cliente que por sus acciones viola los términos del Acuerdo y exigir la terminación inmediata de las acciones prohibidas;
22.2.2. suspender la cuenta del Cliente;
22.2.3. bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;
22.2.4. cobrar de la cuenta del Cliente el importe de los pagos, ganancias o bonificaciones adquiridos como consecuencia de la infracción.
22.3. Tenemos derecho a cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente en caso de incumplimiento por su parte de cualquiera de las cláusulas del Acuerdo.
23. Derechos de propiedad intelectual
23.1. Todo el contenido del sitio web está sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad de la Compañía. Todos los materiales descargables e impresos que aparecen en el sitio web solo se pueden descargar en una computadora. La impresión de estos materiales está permitida únicamente para uso personal y no comercial.
23.2. El uso del Sitio Web no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual propiedad de la Compañía o de un tercero.
23.3. Cualquier uso o reproducción de la marca comercial, marcas comerciales, logotipos y otros materiales promocionales presentados en el sitio web está prohibido sin el consentimiento apropiado de la Compañía.
23.4. El Cliente será responsable de los daños, costes o gastos incurridos como consecuencia de la comisión de actividades prohibidas por él. Los clientes deben notificar de inmediato a la Compañía si tienen conocimiento de la comisión de cualquier actividad prohibida y brindar toda la asistencia necesaria para llevar a cabo una investigación que la Compañía pueda realizar con base en la información proporcionada.
24. Datos personales de los Clientes
24.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos para la protección de datos personales en la forma en que la Compañía utiliza la información personal recopilada como resultado de la visita de un usuario al sitio web. La Compañía toma sus obligaciones con respecto al procesamiento de datos personales de nuestros Clientes con la mayor seriedad. La Compañía procesa los datos personales proporcionados por los Clientes en pleno cumplimiento de la política de privacidad.
24.2. Al proporcionar datos personales, los Clientes aceptan que la Compañía tiene derecho a procesar datos personales para los fines especificados en el Acuerdo, o para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales.
24.3. De acuerdo con la política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni transferir los datos personales de nuestros Clientes a terceros, con excepción de los sistemas de procesamiento de información y empleados que, en caso de ser necesario, pueden utilizarlos únicamente con el fin de brindar mejores servicios. 24.4. Guardamos copias de toda la correspondencia recibida de los Clientes para registrar con precisión toda la información recibida.
25. Uso de Cookies en el Sitio Web
25.1. Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio web. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto especial que se almacena en la computadora de un usuario cuando visita el sitio web, con el cual podemos reconocer a usuarios específicos cuando visitan el sitio web nuevamente. Puede encontrar más información sobre el control y la eliminación de cookies en: www.aboutcookies.org (http://www.aboutcookies.org). Tenga en cuenta que eliminar nuestras cookies puede bloquear el acceso a ciertas secciones y funciones del sitio web.
26. Quejas y notificaciones
26.1. En caso de quejas y reclamaciones relativas al funcionamiento del Sitio Web, en primer lugar, deberá enviar su reclamación a la mayor brevedad posible al servicio de soporte en la modalidad de chat online a través del Sitio Web de la Empresa (tel. 24 horas). soporte de reloj de la Compañía - 8 (800) 301-77- 89) o a la dirección de correo electrónico de la compañía - [email protected].
26.2. El Cliente acepta que el registro de discrepancias almacenado en el servidor puede usarse como evidencia al considerar un reclamo.
27. Procedimiento para resolver disputas
27.1. El jugador puede desafiar cualquier situación. La Compañía considera de manera integral y objetiva todos los puntos discutibles en el caso de proporcionar información específica: hechos y argumentos. La información cuestionable, con hechos y argumentos adjuntos, debe proporcionarse por escrito a través del chat en línea a través del sitio web de la Compañía (tel. soporte las 24 horas del día de la Compañía - 8 (800) 301-77-89) o al correo electrónico dirección del servicio Soporte de la empresa: [email protected]. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la carta, se considerarán las quejas o deseos, y el Cliente recibirá una notificación del resultado de la consideración en una carta de respuesta. Si es necesario realizar verificaciones adicionales, la Compañía tiene derecho a extender el período de consideración de la solicitud hasta 30 días a partir de la fecha de su recepción. Está prohibido el uso de malas palabras, cualquier tipo de insulto y datos falsos en el texto de la carta.
28. Circunstancias de fuerza mayor
28.1. La Empresa no se responsabiliza por retrasos o incumplimiento de las obligaciones enumeradas en el Acuerdo, en caso de que se deban a causas de fuerza mayor, las cuales deben entenderse como desastres naturales, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones en las redes de servicios públicos , ataques DDoS u otros ataques en Internet que puedan tener un impacto negativo en el funcionamiento del Sitio Web.
28.2. Durante el período de circunstancias de fuerza mayor, la actividad del sitio de Internet se considera suspendida, y durante este período, el cumplimiento de las obligaciones está sujeto a un retraso. La Compañía se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para encontrar soluciones que le permitan cumplir íntegramente con sus obligaciones con los Clientes, hasta el final de las circunstancias de fuerza mayor.
29. Descargo de responsabilidad
29.1. Si no podemos hacer cumplir alguna de las obligaciones del Cliente, o si nosotros mismos no podemos hacer uso de cualquiera de los recursos a los que tenemos derecho, esto no debe interpretarse como una renuncia a dichos recursos o como una excusa para el Cliente, del cumplimiento de las obligaciones.
29.2. Si alguna de las cláusulas del Acuerdo se vuelve inválida, ilegítima o inaplicable, esta disposición se separará del resto del Acuerdo, que permanecerá en pleno vigor y efecto. En tales casos, la parte que se considere inválida se cambiará de acuerdo con las reglas actualizadas.
29.3. El sitio web puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de nuestro control. No somos responsables por el contenido de otros sitios, las acciones u omisiones de sus propietarios, o el contenido de publicidad y patrocinios de terceros. Los hipervínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente con fines informativos. Los clientes los usan bajo su propio riesgo.
30. Promociones de bono
30.1. La apuesta aumentada (apuesta) se establece solo para bonos en efectivo y se aplica solo al monto del bono. Si el bono es un porcentaje del depósito, entonces la apuesta se aplica al monto del porcentaje. El monto de la apuesta depende de la promoción de bono en curso y lo establece el sitio web.
30.2. Puede retirar un bono en efectivo solo si está completamente apostado.
Al acumular bonos en efectivo para el registro o en otros casos cuando, al recibir un bono, el Cliente no está obligado a depositar fondos en el saldo, la acumulación del bono no se puede retirar antes del primer depósito.
